Вопросы отдела «Центр по приему и обработке информации налогоплательщиков и налоговой регистрации»



Дата23.01.2022
өлшемі31.05 Kb.
#454752
түріПротокол
вопросы ЦПО


Приложение 2

«Утвержден протоколом

конкурсной комиссии №__________

«___»__________ 2021 г.

Вопросы отдела «Центр по приему и обработке информации налогоплательщиков и налоговой регистрации»



Вопросы

Ответы

1

Что такое стандарт государственной услуги?

Мемлекеттік қызмет ұғымы?




Стандарт государственной услуги – нормативный правовой акт, устанавливающий требования к оказанию государственной услуги, а также включающий характеристики процесса, формы, содержание и результат оказания государственной услуги.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты – мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын талаптарды белгілейтін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету процесінің, нысанының сипаттамаларын, мазмұнын және нәтижесін қамтитын нормативтік құқықтық акт.

2

Порядок обслуживания при непосредственном контакте с услугополучателем?

Қызмет алушымен тікелей байланыс кезінде қызмет көрсету тәртібі.



Порядок обслуживания при непосредственном контакте с услугополучателем заключается в выполнении следующих обязательных действий:

1) поздороваться с услугополучателем, который пришел в Центр. По возможности вести дальнейшее общение с услугополучателем на языке обращения услугополучателя;

2) поинтересоваться, с каким вопросом пришел услугополучатель;

3) принять документы или предоставить полную информация, котороя необходима услугополучателю для получения этой услуги в соответствии с регламентами оказания государственных услуг;

4) при обслуживании конкретного услугополучетеля не отвлекаться на выполнение иной работы, телефонные разговоры или беседы с работниками центра или другими услугополучателеми;

5) обратить внимание услугополучателя на наличие информационного материала по разъяснению порядка оказания государственных услуг, наличие стандартов государственных услуг;

6) при необходимости указать услугополучателю место нахождения книги жалоб и предложений, «ящика» для жалоб и предложений, формы жалобы на неправомерные действия (бездействие) работников органов государственных доходов и другой информации для обжалования;

7) попращаться с услугополучателем;

8) при возникновении конфликтной ситуации выполнять действия, установленные главой 4 настоящего раздела.
Көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс кезінде қызмет көрсету тәртібі орындау барысында қандай міндетті іс-әрекеттер болып табылады:


  1. Орталыққа келген көрсетілетін қызметті алушымен сәлемдесу. Көрсетілетін қызметті алушы жүгінген тілде көрсетілетін қызметті алушымен одан әрі қарым-қатынас жүргізу мүмкіндігі бойынша;

  2. көрсетілетін қызметті алушының қандай сұрақпен келгенін сұраңыз;

  3. мемлекеттік қызметтер көрсету регламенттеріне сәйкес осы қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы қажетті құжаттарды қабылдауға немесе толық ақпарат беруге;;

  4. нақты көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсету кезінде өзге жұмысты орындауға, орталық қызметкерлерімен немесе басқа көрсетілетін қызметті алушылармен телефон арқылы сөйлесуге немесе әңгімелесуге алаңдамауға;

  5. көрсетілетін қызметті алушының назарын мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін түсіндіру бойынша ақпараттық материалдың бар-жоғына, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарының бар-жоғына аударсын;

  6. қажет болған жағдайда көрсетілетін қызметті алушыға шағымдар мен ұсыныстар кітабының, шағымдар мен ұсыныстарға арналған "жәшіктің" орналасқан жерін, Мемлекеттік кірістер органдары қызметкерлерінің заңсыз әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым нысандарын және шағымдану үшін басқа да ақпаратты көрсету;

  7. көрсетілетін қызметті алушымен қоштасуға;

  8. жанжалды жағдай туындаған кезде осы бөлімнің 4-тарауында белгіленген іс-әрекеттерді орындауға міндетті.




3

Как осуществляется прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги?
Өтініштерді қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру қалай іске асады?

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются:

1) услугодателем через центры приема и обработки информации;

2) через некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительства для граждан";

3) посредством веб-портала "электронного правительства": www.egov.kz .


Өтініштерді қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру:

1) көрсетілетін қызметті беруші ақпаратты қабылдау және өңдеу орталықтары арқылы;

2) "Азаматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорация" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы;

3) "электрондық үкімет" веб-порталы www.egov.kz арқылы жүзеге асырады.



4

Принципы качественного обслуживания налогоплательщиков?

Салық төлеушілерге сапалы қызмет көрсету принциптері дегеніміз не және оларды атаңыз?



Принципы качественного обслуживания – это набор принципов, основанный на ориентации процесса предоставления налоговых услуг на налогоплательщика как клиента, которыми должны руководствоваться работники Центров при обслуживании налогоплательщиков.

Принципы качественного обслуживания налогоплательщиков:

1) принцип первый – вежливость и доброжелательность.

2) принцип второй – предоставление налогоплательщику полной, достоверной и исчерпывающей информации.

3) принцип третий – недопущение ожидания налогоплательщика в очереди более 20 минут.
Сапалы қызмет көрсету принциптері-бұл салық төлеушілерге қызмет көрсету кезінде Орталық қызметкерлері басшылыққа алуы тиіс клиент ретінде салық төлеушіге салық қызметтерін ұсыну процесін бағдарлауға негізделген қағидаттар жиынтығы.

Салық төлеушілерге сапалы қызмет көрсету принциптері:

1) бірінші қағидат – сыпайылық және мейірімділік.

2) екінші қағидат – салық төлеушіге толық, дұрыс және толық ақпарат беру.

3) үшінші принцип – салық төлеушінің кезекте 20 минуттан артық күтуге жол бермеу.


5

Что такое налоговая отчетность? Что включает в себя налоговая отчетность?
Салық есептілігі дегеніміз не? Салық есептілігіне нелер кіреді?


Налоговой отчетностью является документ налогоплательщика (налогового агента), представляемый в соответствии с порядком, установленным настоящим Кодексом, который содержит сведения о налогоплательщике (налоговом агенте), объектах налогообложения и (или) объектах, связанных с налогообложением, об активах и обязательствах, а также об исчислении налоговых обязательств и социальных платежей.

Налоговая отчетность включает в себя налоговые декларации, расчеты, приложения к ним, по видам налогов, платежей в бюджет, социальным платежам, декларацию по косвенным налогам по импортированным товарам, заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов, реестр договоров аренды (пользования). Формы налоговой отчетности и правила их составления утверждаются уполномоченным органом.


Салықтық есептілік салық төлеушінің (салық агентінің) осы Кодексте белгіленген тәртіпке сәйкес ұсынылатын құжаты болып табылады, онда салық төлеуші (салық агенті), салық салу объектілері және (немесе) салық салуға байланысты объектілер туралы, активтер мен міндеттемелер туралы, сондай-ақ салықтық міндеттемелер мен әлеуметтік төлемдерді есептеу туралы мәліметтер қамтылады. Салықтық есептiлiк салықтардың, бюджетке төленетiн төлемдердiң түрлерi, әлеуметтiк төлемдер бойынша салықтық декларацияларды, есеп-қисаптарды, оларға қосымшаларды, импортталған тауарлар бойынша жанама салықтар жөнiндегi декларацияны, тауарларды әкелу және жанама салықтарды төлеу туралы өтінішті, жалға алу (пайдалану) шарттарының тізілімін қамтиды. Салықтық есептiлiктің нысандарын және оларды жасау қағидаларын уәкiлеттi орган бекiтедi.

6

Какие лица могут получать услугу по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя?
Жеке кәсіпкер ретінде тіркеу мемлекеттік қызметті кім ала алады?

Граждане Республики Казахстан, оралманы, граждане Республики Беларусь, Кыргызской Республики и Республики Таджикистан, имеющих статус постоянного жителя в Республике Казахстан.

Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, Қазақстан Республикасының тұрақты тұрғыны мәртебесі бар Беларусь Республикасының, Қырғыз Республикасының және Тәжікстан Республикасының азаматтары жүгінген кезде мемлекеттік қызметті.



7

Что такое электронная цифровая подпись налогоплательщика?

Салық төлеушінің электрондық цифрлық қолтаңбасы дегеніміз не?




электронная цифровая подпись налогоплательщика - набор электронных цифровых символов, созданная средствами электронной цифровой подписи и подтверждающая достоверность электронного документа, его принадлежность налогоплательщику и неизменность содержания, полученная в соответствии с законодательством Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи.
Салық төлеушінің электрондық цифрлық қолтаңбасы – Қазақстан Республикасының электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы заңнамасына сәйкес алынған, электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың анықтығын, оның салық төлеушіге тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтінін растайтын электрондық цифрлық символдардың жинағы

8

Какие налоги Вы знаете? Понятие налоги?

Қандай салық түрлерін білесіз? Салық түсінігі?




налоги - законодательно установленные государством в одностороннем порядке обязательные денежные платежи в бюджет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, производимые в определенных размерах, носящие безвозвратный и безвозмездный характер;
Салықтар – осы Кодексте көзделген жағдайларды қоспағанда, мемлекет біржақты тәртіппен заң жүзінде белгілеген, белгілі бір мөлшерде жүргізілетін, қайтарымсыз және өтеусіз сипатта болатын, бюджетке төленетін міндетті ақшалай төлемдер.

9

Виды специальных налоговых режимов для субъектов малого бизнеса?

Арнаулы салық режимінің түрлері?




Ответ: специальный налоговый режим для субъектов малого бизнеса, включающий в себя:

специальный налоговый режим на основе патента;

специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации;

специальный налоговый режим для крестьянских или фермерских хозяйств;

специальный налоговый режим для юридических лиц - производителей сельскохозяйственной продукции

Осы бөлімде белгіленген жағдайларда салық төлеуші мынадай арнаулы салық режимдерінің біреуін:

1) шағын бизнес субъектілері үшін мыналарды:

патент негізіндегі арнаулы салық режимін;

оңайлатылған декларация негізіндегі арнаулы салық режимін;

тіркелген шегерім пайдаланылатын арнаулы салық режимін қамтитын арнаулы салық режимдерін;

2) ауыл шаруашылығы өнімін өндірушілер үшін арнаулы салық режимдерін:

шаруа немесе фермерлік қожалықтар үшін арнаулы салық режимін;



ауыл шаруашылығы өнімін өндірушілер мен ауыл шаруашылығы кооперативтері үшін арнаулы салық режимін таңдауға құқылы.



Достарыңызбен бөлісу:




©www.dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет